El término en sí es bastante abstracto; un SGC es, por ejemplo, la biblioteca, que tantos años tiene entre nosotros. Así que, ¿por qué ahora resurge el tema? Sin decir nada que no se haya dicho, podemos mencionar que la dinámica de las organizaciones, sumada a los cambios tecnológicos en comunicaciones, generan posibilidades que hace 20 años no se vislumbraban.
Dentro de los cambios organizacionales, tenemos los siguientes aspectos:
- estructuras más dinámicas
- empresas más pequeñas
- alianzas
Esto hace que el conocimiento ya no se comparta entre gente que pertenece a la misma organización, o al mismo lugar físico. Entonces, hay que lograr una comunión de contenidos que permita la coordinación entre diversas locaciones.
Dentro de los cambios tecnológicos, contamos con:
- avances en telecomunicaciones
- web 2.0
Por lo cual se puede montar sistemas de gestión del conocimiento en la intranet de las organizaciones. El modelo de software más difundido seguramente es el de las Wiki's.
Así que con todo esto en mente, me dediqué a implementar la siguiente Wiki en un servidor Apache que tengo para probar cosas:
Ahora bien, antes de meternos a probar el software, hay que pensar en cuáles son los objetivos del mismo. En el caso de este SGC, podríamos plantear los siguientes:
- hacer accesible el conocimiento de la organización
- asegurar que el conocimiento sea confiable, íntegro, y esté disponible para aquellos que tengan que usarlo
- asegurar que el conocimiento no esté disponible para quienes no tengan que usarlo
De esto se desprende que a MediaWiki lo analizaremos en base a los siguientes requerimientos:
- crear artículos
- discutir artículos
- editar artículos
- integrar fuentes y formatos de información multimedia
- establecer esquemas de seguridad para la información
En la próxima entrada veremos si se puede hacer todo eso.
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