Actualmente todo diario tiene una versión digital. Parece ser necesario contar con presencia en la web para captar público que de otra manera, no compra la versión escrita. Confieso que es mi caso: consumo muchos medios escritos por Internet, que no compraría en papel. Es el caso de La Nación, por el suplemento de Tecnología. O de Olé, que consumo diariamente pero sólo lo compro cuando Banfield gana algún partido importante.
Pero de esta interacción con medios diversos se puede extraer y tratar de sintetizar los requerimientos de usabilidad para que estos sitios doten al usuario/consumidor de una experiencia agradable:
1) comentar sobre las notas: esta funcionalidad es interesante, permite al usuario registrado que deje su opinión sobre un tema concreto, o mínimamente, un voto positivo o negativo. Como punto a favor, el usuario quedará obligado a registrarse, con lo que se aumenta la base de datos de lectores/clientes. El punto en contra más claro es que esto requiere un esfuerzo de moderación y filtro de comentarios constante y coherente.
2) newsletter: consiste en el envío de artículos por mail. Esto seguramente requerirá que cada usuario además elija sobre qué núcleos temáticos desea recibir correos electrónicos. Esto es un requerimiento natural si exigimos que el usuario se registre y le pedimos su mail. Como punto a favor, este debe ser uno de los aspectos más valorados por el usuario del sitio. Atrae a los lectores directamente con el contenido interesante o no del sitio, por lo que no obliga al lector a ingresar todos los días. Además, este servicio es totalmente automatizable.
3) categorización de contenido: el contenido lo podemos clasificar cualitativa y cuantitativamente. La clasificación cualitativa es una diferenciación que tiene sentido en tanto estática, previa a la publicación. En ese sentido, diremos que un contenido pertenece a una sección u otra. Esto es algo que el medio escrito tradicional ya maneja. La clasificación cuantitativa tiene sentido en tanto dinámica, en la cual tendremos, por ejemplo, el ranking de notas más vistas durante el día, semana o año, por sección, por usuario, etc. Y un rankeo más novedoso, de relación entre notas: responden a preguntas como: ¿qué otras notas vieron los que vieron esta nota? El rankeo es algo que debería manejarse, dado que proporciona mayor información, y facilidad de navegación al usuario. Además, le da un plus que el usuario espera de un sitio de noticias: "fijate que esto te puede interesar".
4) contenido multimedia: ahora ya no es necesario sólo poner texto e imágenes, se puede incluir audios y videos, acercando al consumidor a la fuente real de la noticia.
5) requerimientos menores: dentro de estos tenemos la posibilidad de brindar una versión para imprimir de las notas, enviarlas por mail y compartirlas de diversas maneras.
A partir de los requerimientos que detallamos más arriba, se puede ver que el desarrollo de un sitio de noticias se ve determinado por cómo se conteste a las siguientes preguntas:
¿Qué contenidos se proporcionarán a los usuarios? ¿Cuáles serán gratuitos y cuáles no?
¿Qué nivel de participación se le permitirá a los consumidores?
¿Hasta qué punto se quiere hacer un análisis de la información de los lectores?
